Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : mai 2026
1. Responsable du traitement
LUVA BAT, entreprise de rénovation et construction, dont le siège social est situé en Île-de-France. Email de contact : luva.bat01@gmail.com — Téléphone : 06 05 66 32 94.
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez nos formulaires :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Description de votre projet de travaux
- Données techniques (adresse IP, navigateur) via les logs serveur
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes de contact et de devis
- Vous fournir une estimation de travaux personnalisée
- Vous contacter pour planifier une visite technique
- Améliorer nos services
4. Base légale
Le traitement de vos données est fondé sur votre consentement explicite (article 6.1.a du RGPD) donné lors de la soumission de nos formulaires, et sur l'exécution de mesures précontractuelles (article 6.1.b du RGPD).
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernier contact, ou jusqu'à ce que vous exerciez votre droit à l'effacement.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : luva.bat01@gmail.com
7. Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies pour mesurer l'audience et améliorer votre expérience. Conformément au RGPD et aux recommandations de la CNIL, aucun cookie de mesure ou de publicité n'est déposé sans votre consentement explicite. Nous utilisons le standard Google Consent Mode v2pour respecter votre choix sur l'ensemble de nos balises Google.
Catégories de cookies :
- Strictement nécessaires — fonctionnement du site (sécurité, mémorisation de vos préférences de consentement). Toujours actifs, durée maximale 13 mois.
- Mesure d'audience(Google Analytics 4) — comprendre l'usage du site pour l'améliorer. Durée : 14 mois.
- Publicité(Google Ads, Google Tag Manager) — mesurer l'efficacité de nos campagnes et proposer des publicités pertinentes. Durée : 13 mois.
Modifier ou retirer votre consentement : vous pouvez à tout moment réviser votre choix en cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » situé en pied de page. Votre choix est conservé pendant 13 mois ; au-delà, votre consentement vous sera redemandé.
8. Mesure des conversions publicitaires (Conversion Modeling)
Lorsque vous donnez votre consentement aux cookies publicitaires, nous transmettons à Google Ads des données dites « Enhanced Conversions » : votre email, votre numéro de téléphone et votre code postal, chiffrés (SHA-256) côté navigateur avant transmission. Ces données permettent à Google d'attribuer correctement une conversion (par exemple une demande de devis) à l'annonce qui vous a amené sur notre site, sans jamais que nous ne transmettions vos données en clair.
Si vous refusez les cookies publicitaires, aucune donnée vous concernant n'est envoyée à Google Ads — y compris les versions chiffrées. À la place, Google utilise une technologie statistique appelée « Conversion Modeling »: un modèle d'apprentissage automatique estime, à partir de signaux anonymes (volume agrégé, heure, type d'appareil, page d'atterrissage), la probabilité qu'un visiteur ait converti suite à une annonce. Aucune donnée individuelle vous concernant n'est utilisée dans ce modèle.
Cette pratique est conforme aux recommandations de la CNIL et au RGPD dans la mesure où votre refus est respecté et où aucune donnée personnelle n'est traitée à votre insu. Vous pouvez à tout moment révoquer ou modifier votre consentement via le lien « Gérer mes cookies » en pied de page.
9. Contact et réclamation
Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez-nous par email à luva.bat01@gmail.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).